Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
1. Verifică termenii și condițiile pentru a te asigura că îndeplinești toate criteriile de retur. Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea comenzii, cu condiția să fie nefolosite, intacte și în ambalajul original.
2. Contactează-ne pentru a solicita returul:
- Prin email la opulentcandle13@gmail.com
- Telefonic la +40 734 902 918
3. Așteaptă confirmarea noastră că produsul este eligibil pentru retur și primește adresa de returnare.
4. Trimite produsul prin curier, fără ramburs, la adresa comunicată de echipa noastră.
5. Furnizează-ne detaliile expedierii, inclusiv numărul AWB și firma de curierat, prin email la opulentcandle13@gmail.com sau prin formularul de mai jos.
6. Verificarea și rambursarea: După ce produsul ajunge la noi și este verificat, vei fi notificat(ă) cu privire la statusul returului. Rambursarea se va face în termen de 14 zile lucrătoare.
📢 Important! Coletele pentru care nu am fost înștiințați că au fost trimise și cele trimise cu ramburs nu vor fi recepționate.
Dacă ai întrebări, echipa noastră este aici să te ajute! 💛
