Livrare și Plată
LIVRARE ȘI PLATĂ
01 | LIVRARE
Produsele comandate sunt livrate exclusiv pe teritoriul României prin companiile de curierat Sameday, Fan Courier și Poșta Română. Ne asigurăm că produsele noastre ajung la tine cât mai rapid posibil.
📦 Procesul de livrare
- Produsele sunt pregătite și expediate după confirmarea plății.
- În funcție de locația ta, termenul de livrare este de aproximativ 3 - 7 zile lucrătoare. În perioade aglomerate, livrarea poate dura până la 14 zile lucrătoare.
- Vei primi un email/SMS cu detaliile comenzii și numărul de AWB pentru a urmări statusul livrării.
📌 Taxe de livrare
✅ Transport GRATUIT pentru comenzile de peste 199 LEI.
✅ Pentru comenzile sub 199 LEI, costul de livrare este 19,90 LEI.
02 | PLATA
Colaborăm cu Netopia Payments și acceptăm plăți online cu cardul bancar:
💳 Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro
03 | RETURURI
Dacă nu ești mulțumit(ă) de produsele achiziționate, ai dreptul să le returnezi în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
📝 Cum faci returul?
1️⃣ Completează formularul de retur și trimite-l pe email la opulentcandle13@gmail.com cu titlul: „Retur + numărul comenzii”.
2️⃣ Pregătește coletul și asigură-te că produsele sunt în ambalajul original, nefolosite și fără urme de uzură.
3️⃣ Trimite coletul printr-un serviciu de curierat la adresa:
Opulent Candle SRL
📍 Strada Decebal nr. 99, bl. O3, sc.1, et.2, ap.6, Craiova, Dolj, România
4️⃣ Adaugă în colet formularul de retur completat și mențiunea „RETUR” pe pachet.
📌 Informații importante:
- Costul returului este suportat de client.
- Nu acceptăm colete trimise cu ramburs.
- Dacă ai primit un produs deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat și să ne trimiți poze pentru a rezolva problema cât mai rapid.
💰 Rambursarea banilor se face în contul utilizat pentru plată în termen de 5-10 zile lucrătoare după ce returul a fost procesat.
🔹 Dacă ai întrebări, nu ezita să ne contactezi! 😊
